تعاني سامسونج مع قضية جديدة تزيد من الطين بلة، حيث ادعى العديد من المستهلكين في الولايات المتحدة، وصل عددهم إلى 22 حالة، أن غسالات سامسونج تنفجر أثناء الاستخدام!
تم رفع دعوى جماعية في المحكمة الاتحادية بولاية نيو جيرسي. أحدهم من ولاية تكساس، قال إن غسالته انفجرت إلى أن أتلفت جدار منزله، وأخرى من ولاية جورجيا سمعت انفجار الغسالة وكأنه قنبلة، بالإضافة إلى تقارير عن حوادث مشابهة في ولاياتٍ أخرى.
ذاع صيت الخبر بعد أن حذرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية من الأمر، وأوصت أن من اشترى غسالات سامسونج خلال الفترة مارس 2011 وحتى أبريل 2016 هم من قد يواجهون مشاكل مع غسالاتهم. كما نصحتهم وبشدة على تقليل سرعة الدورة لخفض احتمالات خطورة الانفجار.
وفي بيان سامسونج على موقعها، اعترفت الشركة بوجود المشكلة، وقالت إنها تعمل مع لجنة الحماية حتى تصل إلى حل للمشكلة، وذكرت في البيان أن الغسالات المتضررة، قد تعاني من بعض الاهتزازات غير الطبيعية، التي يمكن أن تُسبب مخاطر الإصابة الشخصية، أو أضرار في الممتلكات، وذلك عند غسل مفارش الأسرة ذات الحجم الكبير، أو المقاومة للماء.
أطلقت الشركة أيضًا صفحة تسمح للمستهلكين الذين اشتروا غسالات سامسونج بإدخال الرقم التسلسلي للغسالة، والتأكد ما إذا كانت ضمن الوحدات المتضررة أم لا.
باختصار، هذه قضية غير مسبوقة للشركة منذ بداية عهدها الحقيقي في 2010، وفي الوقت الذي تحاول فيه استعادة قوتها في السوق أمام غريمتها أبل، قد تمثل تلك الأحداث ضربة قاسية لها تضر بسمعتها عددًا لا بأس به من السنوات المقبلة.
